ماذا حدث للمسؤولية الشخصية؟

مراجعة كتاب جون ميلر "التفكير الاستباقي" ، دار النشر "MIF" ، 2014

كثيرا ما تسأل نفسك:

  • لماذا أنا مجبر على القيام بعمل يقع ضمن اختصاص قسم آخر؟
  • متى ، أخيرًا ، سيبدأ مرؤوسي في إظهار الاهتمام بالعمل؟
  • من ارتكب خطأ؟
  • متى يتحسن وضع السوق؟
  • لماذا لا يعرف قسم المبيعات كيف نبيع ما نصدره؟

تخمين ما هذه الأسئلة يوحد؟ من خلال سؤالهم ، تشعر أنك ضحية للظروف ، وتخلي مسؤوليتك عما يحدث. في لحظات غير ناجحة ، أسهل طريقة لتوجيه أصابع الاتهام إلى أي شيء ، وليس فقط في نفسك: لقد حدث ذلك بحيث يمكنك فعل ذلك ، لأن الآخرين يتحملون مسؤولية ما حدث بالفعل. ماذا عنك هل حان الوقت لتبدأ مع نفسك؟

إذا كانت الأسئلة التي بدأنا بها هذا النص تتبادر إلى ذهنك في كثير من الأحيان ، فعليك قراءة كتاب "التفكير الاستباقي" من قبل مؤسس شركة QBQ الاستشارية ، مدرب الأعمال البالغ من العمر 28 عامًا ، جون ميلر ، الذي تم نشر ترجمته بواسطة "Myth" في 2014. يعرف ميلر نفسه بأنه كاتب ومتحدث يقول شيئًا واحدًا فقط - المسؤولية الشخصية (روح المبادرة). لقد طور منهجية كاملة لتطويرها ونفذها بنجاح ، حيث عمل مع العديد من الشركات وعملاء القطاع الخاص. يتناول كتاب "التفكير الاستباقي" أيضًا دور المسؤولية الشخصية في الأداء الناجح للشركة ، حول كيفية تعلم أن تسأل نفسك الأسئلة "الصحيحة" التي ستساعد ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا في الحياة.

الكتاب صغير الحجم - يمكنك قراءته من غلاف إلى آخر خلال ساعتين حرفيًا. يوضح المؤلف أطروحاته بقصص حياة بسيطة ومثيرة للاهتمام ، مما يجعل النص أكثر إمتاعًا وإقناعًا.

النص لاذع للغاية ، وهذا لا ينطبق فقط على أسلوب المؤلف (السكون في الأسلوب هو شيء قوي) ، ولكن أيضًا على المعنى. يتم تقليل المعنى إلى حد ما بسبب عرض "الملصق" للمادة - على ما يبدو ، يؤثر تفكير مدرب العمل على أسلوب العرض التقديمي الفسيح: الأطروحات فقط والحد الأدنى من قاعدة الأدلة (لماذا الإقناع ، إذا كان كل شيء واضحًا؟).

يتمتع كل مجلس مركزي بالاكتفاء الذاتي ويعلن الافتراض التالي لتفكير الأشخاص الاستباقي: لا تسأل "من؟" ، تغلب على القاضي ، ومؤسسة العمل الجماعي ، إلخ.

ربما ، بالنسبة لشخص مثل هذا "العرض التقديمي" ، يبدو أن الخلاصة الفائقة هي علامة زائد ، وأنا شخصياً ليس لدي ما يكفي من "الحفر العميق".

لكن السبب الرئيسي الذي يجعلني أرغب في أن يكون هذا الكتاب أكثر صلابة في قاعدة الأدلة ونطاقه هو أن أفكار المؤلف الصحيحة لن تنجح إلا إذا كان الكتاب يحتوي على حجج قوية بما فيه الكفاية لتوضيح مدى صعوبة الحياة الشركات التي تكون فيها نسبة الموظفين الذين يفضلون نسيان المسؤولية الشخصية صغيرة.

الشخص الذي يشير بإصبعه إلى الآخرين هو شعار أي شركة.

ما هي مشكلة كل شركة تقريبًا تمنعها من تدوير دولاب الموازنة وتحقيق كفاءة هائلة؟ من المؤكد أن جون ميلر: المشكلة هي أن قلة من الناس على استعداد لتحمل المسؤولية ، والأغلبية يبحثون إما عن السبب الذي يجعلهم لا يستطيعون اتخاذ القرار بشأن أنفسهم ، أو المذنبين.

يبحث المسؤولون عن حل ، وليس كبش فداء. إنهم لا يلومون أحداً ، ولا حتى أنفسهم. إذا كان هناك ما يبرر النقد ، فإنهم يطرحون الأسئلة التالية: ما الذي كان بإمكاني فعله بطريقة مختلفة؟ "و" كيفية الاستفادة من هذه التجربة؟ "

في الحقيقة ، يفضل الجميع تحويل المسؤولية إلى الآخرين - سبب التضارب بين إدارات الشركة.

"بصرف النظر عن مقدار الوقت والموارد التي تنفقها الشركات على تشكيل فرقها ، فإنها تنسى دائمًا حقيقة واحدة بسيطة: نعمل جميعًا كفريق واحد. كل يوم نرى كيف تعمل المجموعات والإدارات والأقسام والأفراد على تحقيق أهداف مشتركة. تقسم الفرق وتشتكي من "الآخرين" الذين لا يستطيعون التعامل مع أعمالهم ، وهذا النوع من العزلة والتنافس يجر كل القوى خارج الشركة ، ويشبه دراجة ترادفية ، يركبها راكبان في اتجاهين مختلفين: الكثير من الطاقة لاي، ولكن أي تقدم لأن المنافسين ليسوا نائمين لثانية واحدة، يمكن أن تحمل للعمل ضد بعضها البعض، ودعونا نخرج من وحداتهم، ونسيان تقسيم "نحن - هم" وتذكر:؟ ونحن جميعا العمل كفريق واحد ".

كيف تصبح مسؤولا؟

نعم لا شيء. وهذه ليست مزحة. لا يوجد مدير - يعتقد جون ميلر - يمكنه تغيير موظفه ، ولا يمكن لأحد إعادة تأهيل أي شخص. يمكن أن يتغير الشخص نفسه فقط إذا أراد ذلك حقيقيًا - وليس لإظهار رغبته للآخرين.

ما الذي يمكن أن يساعد الشخص على تعلم تحمل المسؤولية عن نفسه؟

يعتقد المؤلف أن الأمر يجب أن يبدأ بفارغ الصبر - لمعرفة كيفية طرح أسئلة بسيطة بشكل صحيح يمكن أن تغير حياتك وعملك بشكل كبير. هذا هو ، باستخدام QBQ ، أو طريقة السؤال سؤال ، والتي يقول ميلر ، وتذكر أمثلة عديدة من عملائه ، وتغيير حياة الناس: "نعمة حقيقية - الحصول على ردود فعل مثل" QBQ غيرت حياتي "و" آسف لم أكن أعرف عنه منذ سنوات عديدة. ""

أسئلة صحيحة وخاطئة

في قطاع الخدمات

المفاهيم الخاطئة

QBQ

متى ستبدأ خدمة التوصيل في إرسال الطلبات في الوقت المحدد؟

كيف يمكنني مساعدتهم؟

لماذا العميل لديه مثل هذه التوقعات العالية؟

متى سيتعلم قسم المبيعات القيام بكل شيء بشكل صحيح في المرة الأولى؟

في مجال الإدارة

المفاهيم الخاطئة

QBQ

لماذا لا يريد جيل الشباب العمل؟

كيف أصبح المرشد أكثر فعالية؟

متى سنجد موظفين جيدين؟

كيف يمكنني فهم أفضل لكل مرؤوس؟

لماذا ليس لديهم الدافع؟

كيفية إنشاء فريق أقوى؟

للمديرين التنفيذيين

المفاهيم الخاطئة

QBQ

من ارتكب الخطأ؟

كيف أصبح قائدًا جيدًا؟

متى سيتعلمون الاستراتيجية؟

كيف تظهر أنني أهتم؟

من آخر سوف تقلق مثلي؟

كيف تتعلم التواصل بشكل أكثر فعالية؟

للمرؤوسين

المفاهيم الخاطئة

QBQ

لماذا كل هذه التغييرات ضربتنا؟

كيف يمكنني زيادة الإنتاجية الخاصة بي؟

متى يعلمونني هذا؟

لماذا أكسب القليل؟

كيف تتكيف مع الظروف المتغيرة؟

من سيشرح لي المهام بوضوح؟

متى ستبدأ الإدارة في العمل بالتنسيق؟

كيف تنمي نفسك؟ كيف تزيد اهتمامك؟

من سيضع استراتيجية لنا؟

في التسويق

المفاهيم الخاطئة

QBQ

متى سيبدأ قسم المبيعات في تشغيل برامجنا؟

كيف تعرف ما هي الصعوبات التي يواجهها قسم المبيعات؟

لماذا يجب أن يكون لدى المكتب الأمامي منتجاتنا الجديدة؟

كيف تتعلم المزيد عن رغبات المستهلكين؟

متى سوف يسمعوننا؟

كيف تتعلم كيف تنقل أفكارها بشكل خلاق؟

يوجد في الكتاب قوائم بأسئلة "صحيحة" و "خاطئة" تتعلق بمجالات لا علاقة لها بالعمل - للأزواج والآباء والمعلمين والمراهقين ، إلخ.

بعد قراءة الكتاب ، ربما سيكون لديك انطباع بأن كل شخص يفعل ذلك يلومون بعضهم البعض. سيكون من الضروري تغيير شيء ما - كما تعتقد. لا تقاوم هذه الرغبة. إن الاستعداد للتغيير هو نوعية ممتازة ، لأنه في الحياة فقط أولئك الذين يفهمون أن أي إجراء أفضل من عدم العمل يتم منحهم فرصة.

شاهد الفيديو: برنامج "fyi": ما هي المسؤولية الشخصية (أبريل 2020).

Loading...

ترك تعليقك